Algemene voorwaarden

Opdrachtnemer: New Chapter, gevestigd te Zeist, KvK-nummer 72525835.

Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft voor de ontwikkeling van software.

Overeenkomst: de afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief deze algemene voorwaarden.

Project: het geheel van werkzaamheden zoals omschreven in de goedgekeurde bouwtekening, bestaande uit een van de drie productcategorieën: Maatwerk applicaties, Platform & SaaS, of Oude systemen vernieuwen.

Bouwtekening: de verplichte analysefase (Fase 1) die bij elk project voorafgaat aan de ontwikkeling.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van New Chapter.

Ik werk niet met 'kleine lettertjes'. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die samen zwart op wit hebben gezet.

Elk project start met 'De Bouwtekening' (€2.500), ongeacht het producttype (Maatwerk, Platform of Modernisatie).

Na de bouwtekening ontvangt Opdrachtgever een vaste prijs voor de ontwikkelingsfase. Deze prijs is gebaseerd op de tijdens de analysefase vastgestelde scope.

De genoemde prijzen zijn vaste prijzen. Er komen geen onverwachte kosten bij, tenzij de Opdrachtgever de scope van het project tussentijds wijzigt.

Offertes zijn 7 dagen geldig.

Opdrachtnemer werkt volgens een vaste 2-fase structuur die van toepassing is op alle drie productcategorieën:

Fase 1 - De Bouwtekening (€2.500, 1-2 weken): Grondige analyse, technisch ontwerp en interactieve maquette. Dit voorkomt problemen voordat de ontwikkeling begint. Geldt voor maatwerk applicaties, Platform & SaaS, én het vernieuwen van oude systemen.

Fase 2 - De Realisatie (vanaf €10.000, 8-24 weken): Op basis van de goedgekeurde bouwtekening wordt de software ontwikkeld, getest en opgeleverd. De prijs is afhankelijk van het producttype en complexiteit.

Garantieperiode: Na oplevering blijf ik 30 dagen beschikbaar om eventuele bugs op te lossen.

Opdrachtnemer voert de opdracht uit als een 'goede aannemer': vakkundig en zelfstandig.

Levertermijnen zijn realistisch ingeschat. Mocht er door overmacht vertraging ontstaan, dan communiceer ik dit direct.

Meerwerk (functionaliteit die niet in de oorspronkelijke bouwtekening stond) voer ik alleen uit na schriftelijk akkoord over de kosten. Geen verrassingen achteraf.

Prijzen zijn exclusief BTW.

Een project bestaat uit twee fasen met elk een eigen betaalstructuur:

Fase 1 - De Bouwtekening (€2.500):

• 100% vooraf, voordat de analysefase start.

• De bouwtekening is een op zichzelf staand product. Na afronding is Opdrachtgever vrij om het project elders te laten bouwen.

Fase 2 - De Realisatie (basisprijzen excl. bouwtekening):

• Maatwerk applicaties: vanaf €10.000

• Platform & SaaS: vanaf €15.000

• Oude systemen vernieuwen: vanaf €17.500

Totale investeringsbedragen (inclusief bouwtekening €2.500):

• Maatwerk applicaties: vanaf €12.500

• Platform & SaaS: vanaf €17.500

• Oude systemen vernieuwen: vanaf €20.000

Betalingsschema Fase 2:

• 40% bij start van de ontwikkeling

• 30% bij oplevering van de eerste testversie

• 30% bij definitieve oplevering (livegang)

Facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

Na volledige betaling van de factuur wordt het intellectueel eigendom van de specifiek voor Opdrachtgever geschreven maatwerkcode overgedragen aan Opdrachtgever.

Standaardbibliotheken, frameworks en 'bouwblokken' die ik voor meerdere klanten gebruik, blijven eigendom van New Chapter (of hun respectievelijke eigenaren), waarbij Opdrachtgever een onbeperkt gebruiksrecht krijgt.

Opdrachtnemer biedt 30 dagen garantie na oplevering (livegang).

Onder garantie vallen bugs en technische fouten in het opgeleverde werk.

Binnen deze termijn herstel ik fouten kosteloos.

Niet onder garantie vallen: problemen veroorzaakt door foutief gebruik, wijzigingen door derden, of externe factoren (zoals storingen bij hostingproviders).

Na afloop van de garantieperiode is Opdrachtgever vrij om zelf onderhoud te regelen of een optioneel onderhoudscontract af te sluiten (zie artikel 10).

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen.

Ik bouw degelijke software, maar software is nooit 100% foutloos. Goede backups en beveiliging zijn een gedeelde verantwoordelijkheid.

Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing.

Bij onenigheid proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer bevoegd.

Na afloop van de garantieperiode kan Opdrachtgever een onderhoudscontract afsluiten.

Dit is niet verplicht. Opdrachtgever is vrij om onderhoud zelf te regelen of door een derde partij te laten uitvoeren.

Een onderhoudscontract omvat doorgaans: bugfixes, beveiligingsupdates en kleine aanpassingen. De exacte scope en prijs worden per situatie vastgelegd.