Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt:

Opdrachtnemer: New Chapter, gevestigd te Zeist, KvK-nummer 72525835.

Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft voor de ontwikkeling van software.

Overeenkomst: de afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief deze algemene voorwaarden.

Project: het geheel van werkzaamheden aan software op maat, zoals omschreven in het goedgekeurde plan.

Kennismaking: het kosteloze en vrijblijvende gesprek waarmee elk traject begint. Levert een globale inschatting van de investering op, en geen verplichtingen over en weer (zie artikel 11).

Het plan: de verplichte planfase (Fase 1) die bij elk project voorafgaat aan de bouw. Volgt op de kennismaking (zie artikel 11).

Je eigen systeem: de bouwfase (Fase 2), waarin de software op basis van het goedgekeurde plan wordt gebouwd en live gezet.

Beheer: de optionele dienst waarbij Opdrachtnemer het systeem na de livegang host en onderhoudt (zie artikel 10).

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van New Chapter.

New Chapter werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers: partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. New Chapter levert niet aan consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf).

Door de overeenkomst aan te gaan, verklaart Opdrachtgever te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Het wettelijk herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd die voor consumenten gelden, zijn daarom niet van toepassing. Dit is van belang omdat het plan 100% vooraf wordt betaald (zie artikel 5 en 11).

Ik werk niet met 'kleine lettertjes'. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die samen zwart op wit hebben gezet.

Aan elk traject gaat een vrijblijvende, kosteloze kennismaking vooraf. Daaraan zijn geen verplichtingen of kosten verbonden.

Elk maatwerkproject start met het plan. De prijs van het plan is gebaseerd op de inschatting uit de kennismaking en staat in de offerte (zie artikel 11).

Na het plan ontvangt Opdrachtgever een vaste prijs voor je eigen systeem. Deze prijs is gebaseerd op de in het plan vastgestelde scope.

De genoemde prijzen zijn vaste prijzen. Er komt achteraf niets onverwachts bij, tenzij de Opdrachtgever de scope van het project tussentijds wijzigt.

Offertes zijn 7 dagen geldig.

Opdrachtnemer werkt bij maatwerk volgens een vaste 2-fase structuur:

Fase 1 - Het plan: Grondige analyse en de complete technische opzet (database, beveiliging, schaalbaarheid en datalocatie), en de keuze waar het systeem gaat draaien. Dit voorkomt problemen voordat de bouw begint.

Fase 2 - Je eigen systeem: Op basis van het goedgekeurde plan wordt de software gebouwd, getest en opgeleverd in korte mijlpalen die Opdrachtgever één voor één goedkeurt. De prijs en de doorlooptijd worden vastgelegd in het plan en zijn afhankelijk van de omvang en de complexiteit. Het live zetten op de omgeving die in het plan is gekozen, valt binnen de vaste prijs.

Garantieperiode: Na oplevering blijf ik 6 maanden beschikbaar om eventuele bugs op te lossen.

Opdrachtnemer voert de opdracht vakkundig en zelfstandig uit.

Levertermijnen zijn realistisch ingeschat. Mocht er door overmacht vertraging ontstaan, dan communiceer ik dit direct.

Meerwerk (functionaliteit die niet in het oorspronkelijke plan stond) voer ik alleen uit na schriftelijk akkoord over de investering. Geen verrassingen achteraf.

Wat Opdrachtnemer host (bij beheer), draait op infrastructuur in eigen beheer binnen Europa. Gegevens die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever host of verwerkt, verlaten de EU niet.

Prijzen zijn exclusief BTW.

Een project bestaat uit twee fasen met elk een eigen betaalstructuur:

Fase 1 - Het plan: 100% vooraf, voordat de planfase start. Het plan is een op zichzelf staand product. Na afronding is Opdrachtgever vrij om het project elders te laten bouwen. Bouwt Opdrachtgever daarna met New Chapter door, dan wordt het volledige bedrag van het plan verrekend met de prijs van Fase 2.

Fase 2 - Je eigen systeem: de vaste prijs zoals vastgelegd in het goedgekeurde plan, afhankelijk van de omvang en de complexiteit van het project.

De bouw wordt opgedeeld in korte mijlpalen. Het aantal en de omvang van de mijlpalen worden in het plan vastgelegd en schalen mee met de grootte van het project. De laatste mijlpaal is de livegang.

Elke mijlpaal wordt vooraf gefactureerd, vervolgens opgeleverd in een testomgeving en door Opdrachtgever goedgekeurd, waarna de volgende mijlpaal start.

Een door Opdrachtgever goedgekeurde en betaalde mijlpaal geldt als deeloplevering en aanvaarding van dat deel. Reeds goedgekeurde mijlpalen zijn definitief.

Voldoet een opgeleverde mijlpaal niet aan het goedgekeurde plan, dan herstelt Opdrachtnemer dit binnen de vaste prijs voordat de volgende mijlpaal start. Het goedgekeurde plan is daarbij de maatstaf.

Facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

Na volledige betaling van de factuur wordt het intellectueel eigendom van de specifiek voor Opdrachtgever geschreven maatwerkcode en de bijbehorende documentatie overgedragen aan Opdrachtgever.

Standaardbibliotheken, frameworks en 'bouwblokken' die ik voor meerdere klanten gebruik, blijven eigendom van New Chapter (of hun respectievelijke eigenaren), waarbij Opdrachtgever een onbeperkt gebruiksrecht krijgt.

Opdrachtnemer biedt 6 maanden garantie na oplevering (livegang).

Tijdens de bouw keurt Opdrachtgever elke mijlpaal goed voordat de volgende begint. Een mijlpaal die niet voldoet aan het goedgekeurde plan wordt binnen de vaste prijs hersteld (zie artikel 5).

Onder garantie vallen bugs en technische fouten in het opgeleverde werk.

Binnen deze termijn herstel ik fouten kosteloos.

Niet onder garantie vallen: problemen veroorzaakt door foutief gebruik, wijzigingen door derden, of externe factoren (zoals storingen bij hostingproviders).

De garantie staat los van beheer. Beheer is optioneel (zie artikel 10).

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen.

Ik bouw degelijke software, maar software is nooit 100% foutloos. Goede backups en beveiliging zijn een gedeelde verantwoordelijkheid.

Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing.

Bij onenigheid proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer bevoegd.

Beheer is niet verplicht. In het plan kiest Opdrachtgever of Opdrachtnemer het systeem na de livegang beheert, of dat het systeem op een omgeving naar keuze van Opdrachtgever draait.

Beheer omvat het hosten van het systeem op infrastructuur in eigen beheer binnen Europa, het veilig en up-to-date houden ervan, het oplossen van problemen die niet onder de garantie vallen, en meedenken over de volgende stap.

De prijs van beheer is een vast bedrag per maand en staat in het plan of de offerte.

Beheer loopt per jaar, gerekend vanaf de startdatum, en wordt daarna steeds stilzwijgend met een jaar verlengd. Opzeggen kan tot uiterlijk 1 maand voor het einde van het lopende jaar.

Stopt beheer, dan stopt ook het hosten op de infrastructuur van Opdrachtnemer. Het overzetten naar een omgeving van Opdrachtgever is apart werk, waarvoor Opdrachtgever vooraf een offerte met een vaste prijs ontvangt.

Zonder beheer regelt Opdrachtgever het onderhoud zelf of laat het door een derde partij uitvoeren.

Aan het plan gaat de kennismaking vooraf: een kosteloos en vrijblijvend gesprek waarin Opdrachtnemer doorvraagt op wat Opdrachtgever wil bouwen en wat daar technisch bij komt kijken. Opdrachtgever krijgt daaruit een globale inschatting van de investering mee. Aan de kennismaking zijn geen verplichtingen en geen kosten verbonden.

In het plan legt Opdrachtnemer vast wat er gebouwd wordt en hoe: het technisch ontwerp, de datastromen en het toegangsmodel, de risicoanalyse, de modules die deel uitmaken van het Project, en waar het systeem gaat draaien. Heeft Opdrachtgever al een eerste versie, prototype of bestaand systeem, dan hoort daar het oordeel bij over wat daarvan bruikbaar blijft en wat opnieuw gebouwd wordt. Het plan omvat geen ontwikkeling of oplevering van software.

Het plan levert een vaste prijs voor je eigen systeem op.

De prijs van het plan is gebaseerd op de inschatting uit de kennismaking en staat in de offerte. Het bedrag wordt in de kennismaking genoemd en is 100% vooraf verschuldigd, voordat de werkzaamheden starten. Facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

De doorlooptijd wordt vooraf afgestemd en in de offerte vastgelegd.

Na het plan beslist Opdrachtgever vrij of de bouw doorgaat. Gaat die door, dan wordt het bedrag van het plan volledig verrekend met de prijs van je eigen systeem (zie artikel 5). Gaat die niet door, dan behoudt Opdrachtgever het schriftelijke plan.

Omdat het plan een plan is en geen opgeleverde software, geldt de garantie uit artikel 7 niet voor het plan. De aansprakelijkheidsbeperking uit artikel 8 is wel van toepassing.