Algemene voorwaarden

Opdrachtnemer: New Chapter, gevestigd te Zeist, KvK-nummer 72525835.

Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft voor de ontwikkeling van software.

Overeenkomst: de afspraken tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, inclusief deze algemene voorwaarden.

Project: het geheel van werkzaamheden aan software op maat, zoals omschreven in de goedgekeurde blauwdruk.

Blauwdruk: de verplichte analysefase (Fase 1) die bij elk project voorafgaat aan de ontwikkeling.

Technische doorlichting: een losse beoordeling van een bestaande eerste versie of systeem, met advies over de route naar een echt product. Een op zichzelf staand product; de prijs staat op de aanbodpagina en in de offerte en is verrekenbaar als we daarna gaan bouwen (zie artikel 11).

Kant-en-klare oplossing (plugin): een afgebakende, herbruikbare softwaretoepassing die Opdrachtgever als dienst afneemt tegen een vast bedrag per maand (zie artikel 12).

Participatie: een samenwerkingsvorm voor kansrijke producten waarbij Opdrachtnemer een deel van de vergoeding inruilt voor een belang; de invulling wordt per project vastgelegd in een aparte participatieovereenkomst (zie artikel 13).

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van New Chapter.

New Chapter werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers: partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. New Chapter levert niet aan consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf).

Door de overeenkomst aan te gaan, verklaart Opdrachtgever te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Het wettelijk herroepingsrecht en de wettelijke bedenktijd die voor consumenten gelden, zijn daarom niet van toepassing. Dit is van belang omdat de Blauwdruk en de doorlichting 100% vooraf worden betaald (zie artikel 5 en 11).

Ik werk niet met 'kleine lettertjes'. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die samen zwart op wit hebben gezet.

Aan elk traject gaat een vrijblijvende, kosteloze kennismaking vooraf. Daaraan zijn geen verplichtingen of kosten verbonden.

Elk maatwerkproject start met 'De Blauwdruk'. De prijs van de Blauwdruk staat op de aanbodpagina en in de offerte.

Na de blauwdruk ontvangt Opdrachtgever een vaste prijs voor de ontwikkelingsfase. Deze prijs is gebaseerd op de tijdens de analysefase vastgestelde scope.

De genoemde prijzen zijn vaste prijzen. Er komt achteraf niets onverwachts bij, tenzij de Opdrachtgever de scope van het project tussentijds wijzigt.

Offertes zijn 7 dagen geldig.

Opdrachtnemer werkt bij maatwerk volgens een vaste 2-fase structuur:

Fase 1 - De Blauwdruk: Grondige analyse en de complete technische opzet (database, beveiliging, schaalbaarheid en datalocatie). Dit voorkomt problemen voordat de ontwikkeling begint.

Fase 2 - De Realisatie: Op basis van de goedgekeurde blauwdruk wordt de software ontwikkeld, getest en opgeleverd in korte mijlpalen die Opdrachtgever één voor één goedkeurt. De prijs en de doorlooptijd worden vastgelegd in de blauwdruk en zijn afhankelijk van de omvang en de complexiteit.

Garantieperiode: Na oplevering blijf ik 6 maanden beschikbaar om eventuele bugs op te lossen.

Opdrachtnemer voert de opdracht vakkundig en zelfstandig uit.

Levertermijnen zijn realistisch ingeschat. Mocht er door overmacht vertraging ontstaan, dan communiceer ik dit direct.

Meerwerk (functionaliteit die niet in de oorspronkelijke blauwdruk stond) voer ik alleen uit na schriftelijk akkoord over de investering. Geen verrassingen achteraf.

Alle software die Opdrachtnemer bouwt en host, draait op eigen infrastructuur binnen Europa. Gegevens die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever host of verwerkt, verlaten de EU niet.

Prijzen zijn exclusief BTW.

Een project bestaat uit twee fasen met elk een eigen betaalstructuur:

Fase 1 - De Blauwdruk: 100% vooraf, voordat de analysefase start. De blauwdruk is een op zichzelf staand product. Na afronding is Opdrachtgever vrij om het project elders te laten bouwen. Bouwt Opdrachtgever daarna met New Chapter door, dan wordt het volledige bedrag van de blauwdruk verrekend met de prijs van Fase 2.

Fase 2 - De Realisatie: de vaste prijs zoals vastgelegd in de goedgekeurde blauwdruk, afhankelijk van de omvang en de complexiteit van het project.

De realisatie wordt opgedeeld in korte mijlpalen. Het aantal en de omvang van de mijlpalen worden in de blauwdruk vastgelegd en schalen mee met de grootte van het project. De laatste mijlpaal is de livegang.

Elke mijlpaal wordt vooraf gefactureerd, vervolgens opgeleverd in een testomgeving en door Opdrachtgever goedgekeurd, waarna de volgende mijlpaal start.

Een door Opdrachtgever goedgekeurde en betaalde mijlpaal geldt als deeloplevering en aanvaarding van dat deel. Reeds goedgekeurde mijlpalen zijn definitief en worden niet terugbetaald; een beroep op ontevredenheid achteraf kan geen betrekking hebben op eerder goedgekeurde mijlpalen.

Tevredenheidsgarantie: is Opdrachtgever niet tevreden over een mijlpaal, dan wordt die hersteld of stopt het traject bij die mijlpaal. Bij stopzetting rekent Opdrachtgever af tot en met de laatst goedgekeurde mijlpaal en wordt het voor de lopende, nog niet goedgekeurde mijlpaal betaalde bedrag terugbetaald. Het risico van een niet-geslaagde mijlpaal blijft zo bij Opdrachtnemer.

Facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

Na volledige betaling van de factuur wordt het intellectueel eigendom van de specifiek voor Opdrachtgever geschreven maatwerkcode en de bijbehorende documentatie overgedragen aan Opdrachtgever.

Standaardbibliotheken, frameworks en 'bouwblokken' die ik voor meerdere klanten gebruik, blijven eigendom van New Chapter (of hun respectievelijke eigenaren), waarbij Opdrachtgever een onbeperkt gebruiksrecht krijgt.

Opdrachtnemer biedt 6 maanden garantie na oplevering (livegang).

Tijdens de bouw geldt daarnaast de mijlpaal- en tevredenheidsgarantie uit artikel 5: Opdrachtgever keurt elke mijlpaal goed voordat de volgende begint; het risico van een niet-geslaagde mijlpaal blijft bij Opdrachtnemer.

Onder garantie vallen bugs en technische fouten in het opgeleverde werk.

Binnen deze termijn herstel ik fouten kosteloos.

Niet onder garantie vallen: problemen veroorzaakt door foutief gebruik, wijzigingen door derden, of externe factoren (zoals storingen bij hostingproviders).

Na afloop van de 6-maanden garantieperiode is Opdrachtgever vrij om zelf onderhoud te regelen of een optioneel onderhoudscontract af te sluiten (zie artikel 10).

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen.

Ik bouw degelijke software, maar software is nooit 100% foutloos. Goede backups en beveiliging zijn een gedeelde verantwoordelijkheid.

Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing.

Bij onenigheid proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer bevoegd.

Na afloop van de garantieperiode kan Opdrachtgever een onderhoudscontract afsluiten.

Dit is niet verplicht. Opdrachtgever is vrij om onderhoud zelf te regelen of door een derde partij te laten uitvoeren.

Een onderhoudscontract omvat doorgaans: bugfixes, beveiligingsupdates en kleine aanpassingen. De exacte scope en prijs worden per situatie vastgelegd.

De Technische doorlichting is een op zichzelf staand product en valt buiten de 2-fase projectstructuur (Blauwdruk en Realisatie).

Bij de doorlichting beoordeelt Opdrachtnemer een bestaande eerste versie of systeem en levert een schriftelijk advies op over de route naar een productieklaar product. De doorlichting omvat geen ontwikkeling of oplevering van software.

De prijs van de doorlichting staat op de aanbodpagina en in de offerte en is 100% vooraf verschuldigd, voordat de werkzaamheden starten. Facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

De doorlooptijd wordt vooraf afgestemd en in de offerte vastgelegd.

Besluit Opdrachtgever om binnen drie maanden na oplevering van de doorlichting met New Chapter te gaan bouwen, dan wordt het bedrag van de doorlichting volledig verrekend met de prijs van de Blauwdruk.

Omdat de doorlichting een advies is en geen opgeleverde software, geldt de garantie uit artikel 7 niet voor de doorlichting. De aansprakelijkheidsbeperking uit artikel 8 is wel van toepassing.

Naast maatwerk biedt Opdrachtnemer kant-en-klare oplossingen (plugins) aan: afgebakende, herbruikbare softwaretoepassingen die Opdrachtgever als dienst afneemt tegen een vast bedrag per maand. Hiervoor geldt geen Blauwdruk-fase.

De overeenkomst voor een plugin loopt per maand en is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Betaling gebeurt vooraf, per maand of per afgesproken periode.

Zolang de overeenkomst loopt, houdt Opdrachtnemer de plugin beschikbaar en onderhouden (updates en beveiligingsupdates). Opdrachtnemer spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking.

De plugin draait op eigen infrastructuur binnen Europa. Verwerkt de plugin persoonsgegevens namens Opdrachtgever, dan leggen partijen dat vast in een verwerkersovereenkomst en blijven die gegevens binnen de EU. Gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.

Bij beëindiging vervalt de toegang tot de plugin. Opdrachtgever kan zijn eigen ingevoerde gegevens vooraf exporteren; Opdrachtnemer bewaart die daarna niet langer dan nodig.

Vroege gebruikers kunnen een instaptarief krijgen. De dan geldende prijs en voorwaarden worden bij aanvang bevestigd.

Voor kansrijke producten kan Opdrachtnemer een deel van de vergoeding inruilen voor een belang. De vergoeding bestaat dan uit een combinatie van een (lager) vast bedrag, een deel per verkochte licentie of abonnement, en/of een aandeel in de onderneming.

De precieze verhouding tussen deze delen en de voorwaarden van een eventueel aandeel worden per project vastgelegd in een aparte participatieovereenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn daarop aanvullend van toepassing; bij tegenstrijdigheid gaat de participatieovereenkomst voor.

Een participatie is geen recht. Opdrachtnemer beoordeelt per geval of een product ervoor in aanmerking komt, onder meer op aantoonbare markt- en productvalidatie.