Relatiebeheer
Contacten, gesprekken en de weg van eerste contact tot klant op één plek.
Voor
- Contacten verspreid over telefoon, mail en LinkedIn
- Afspraken alleen in iemands hoofd
- Geen zicht op wie lead is en wie klant
- Een duur CRM vol functies die niemand gebruikt
Na
Wie sprak ik ook alweer, en waarover?
Contacten staan in je telefoon, in je mail en op LinkedIn. Wat je met iemand besprak, onthoud je zelf, of niet. Wie een lead is en wie al klant, staat nergens bij elkaar.
De grote CRM-pakketten lossen dat op met honderd functies, een abonnement per gebruiker en een inwerktijd van weken. Voor een klein team is dat te veel.
Een kaartenbak met geheugen
Elke relatie heeft een eigen kaart: bedrijf, functie, contactgegevens en waar je elkaar leerde kennen. Labels zoals lead, prospect of klant laten zien waar iemand staat. Met sterren geef je aan hoe belangrijk de relatie is.
Elk gesprek staat op de tijdlijn van die persoon.
Gesprekken, berichten en notities komen op een tijdlijn. Zo zie je bij het volgende contact meteen wat er de vorige keer is gezegd en wat je hebt afgesproken.
Klein genoeg om te gebruiken
Het dashboard laat zien hoe je relaties over de labels verdeeld zijn en wat de laatste gesprekken waren. Er zit niets in wat je niet nodig hebt, dus het wordt ook echt bijgehouden.
Je weet bij elk gesprek waar je gebleven was.